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贴心服务，暖鹰城人民
选择山海物业的理由
Select the Shanhai property reason
“SERVICE服务系统”
SERVICE服务系统是山海物业在高档大厦物业管理过程中逐渐创立的特殊服务方式，是丰富服务内涵、实现服务增值的服务品质升级控制系统。
S：SMILE，即无论何时何地何种情况，都要对每一位客户报以主动、真诚、自然、友善的微笑；
E：EXCELLENT，即对每一项最细微的服务，都要作为自己的庄严使命，做得无与伦比的出色；
R：READY，即做好随时随地为客户提供各项服务的准备工作，务必做到忙中有序；
V：VIEWING，即把每一位客户都看作需要帮助的贵宾，使之享受一致的贵宾礼遇；
I：INVITING，即服务人员在每次服务结束时，都要热情恳请客户允许自己为之再次提供服务；
C：CREATING，即服务人员要主动改善服务，进行服务创新，不断提高服务技能；
E：EYE，即服务人员要时刻关注每一位客户，让客户感受到自己被关心、被尊重，主动发现客户的潜在需求，及时主动地为客户提供服务。
服务直通车
山海物业服务的来往客户，可搭乘山海物业的“服务直通车”，尽享贵宾尊贵待遇与快捷便利的服务。
服务直通车有两个车轮，一个是“SERVICE服务系统”，一个是“首问问责制”。如果说“SERVICE服务系统”是确保客户享受贵宾礼遇的话，“首问问责制”则是“SERVICE服务系统”运作的加速器。
平顶山山海物业有限公司服务网址：http://www.shanhaiwuye.com/
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